Cómo optimizar tu ficha de Google Business Profile para un concesionario

Para la mayoría de concesionarios y talleres, la ficha de Google Business Profile es la página que más contactos les genera de todo internet. Más que su propia web. Y aun así es la que menos se cuida.

Elige bien la categoría principal

Google solo te deja destacar en un tipo de búsqueda por cada categoría que elijas. Si vendes coches de ocasión y también haces mecánica rápida, piensa qué te factura más. Si es la venta de vehículos, no elijas “Taller de reparación” como categoría principal. Elige “Concesionario de automóviles” y añade el taller como categoría secundaria.

Estas son las categorías más habituales según tu tipo de negocio:

Concesionario o compraventa: Concesionario de automóviles, Tienda de coches usados.
Taller: Taller de reparación de automóviles, Taller mecánico.
Detailing: Servicio de detailing automotriz, Túnel de lavado (si aplica).
Importadora: aquí conviene que revises si te compensa más tener una ficha local, o si tu prioridad debe ser el SEO nacional en tu web. Te lo cuento en SEO Local para automoción.

Sube fotos reales, no de stock

Google prioriza las fichas con fotos propias y recientes. Sube la fachada del negocio, el interior, tu equipo de trabajo y, esto es muy importante, fotos del proceso, no solo del producto terminado. Un detailing que muestra el antes y el después genera mucha más confianza que diez fotos de coches relucientes sin ningún contexto.

Sube fotos nuevas cada 2 o 4 semanas. Una ficha que nunca se actualiza pierde posiciones frente a una que sí lo hace.

El sistema de reseñas importa más que el número total

No se trata solo de acumular reseñas. Se trata de que lleguen de forma constante. Una ficha con 80 reseñas de hace tres años pesa menos que una con 20 reseñas repartidas en los últimos seis meses.

Este es un sistema sencillo que funciona:

Pide la reseña en el momento de máxima satisfacción, justo después de entregar el coche o al recoger el vehículo del taller.
Facilita el proceso al máximo. Un enlace directo por WhatsApp funciona mucho mejor que un “búscanos en Google y déjanos una reseña”.
Responde siempre, también a las negativas. Google valora que el negocio interactúe con sus reseñas.

Usa las preguntas y respuestas a tu favor

La sección de preguntas y respuestas de Google Business Profile la puede rellenar cualquiera, tú incluido. Adelántate: escribe y responde las 5 o 6 preguntas que de verdad te hacen tus clientes, sobre financiación, garantía, si aceptas su coche como parte de pago. Es contenido que Google indexa y que quita fricción antes de que te llamen.

Cómo se conecta esto con tu web

La ficha de Google trae la visita. Lo que decide si esa visita se convierte en contacto es tu web (te cuento cómo en Web que convierte para concesionarios) y lo que el cliente encuentra en tu Instagram antes de llamarte (de eso hablo en Gestión de Instagram para automoción). Los tres canales trabajan juntos, no cada uno por su lado.

¿Quieres que te revise tu ficha actual y te diga exactamente qué cambiar? Lo hago gratis en la videollamada inicial.